Version du 4 novembre 2025
Votre vie privée est très importante pour Volero (une entité de De Onlinewinkelier b.v.).
Nous avons besoin de certaines informations pour pouvoir livrer votre commande, mais nous traitons toujours vos données personnelles avec soin et en respectant les lois sur la protection de la vie privée.
Cela signifie que vos informations sont en sécurité chez nous et utilisées uniquement de manière appropriée. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment Volero utilise les informations que nous recueillons sur vous.
Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles informations nous conservons à votre sujet, veuillez contacter De Onlinewinkelier B.V..
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Comment collectons-nous vos données personnelles ?
Nous, ainsi que nos prestataires de services, collectons vos données personnelles de différentes manières, notamment :
- Via le site web: par exemple lors de votre inscription à la newsletter, création de compte ou passage d’une commande.
- Via les cookies et technologies similaires: pour plus d’informations, consultez notre politique de cookies.
Traitement des commandes
Nous utilisons vos données personnelles pour traiter vos commandes. Nous pouvons transmettre vos données à notre service de livraison pour vous livrer, et nous recevons également les informations de paiement de votre banque ou société de carte de crédit.
- Les données utilisées : coordonnées bancaires, coordonnées personnelles, adresse IP, e-mail, téléphone et adresse de facturation.
- Conservation : jusqu’à la finalisation de la commande et 7 ans après, conformément à la loi.
Communication des données personnelles à des tiers
Nous travaillons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir vos données personnelles pour :
- Le traitement des paiements : Mollie & Riverty (anciennement Afterpay)
- La livraison : PostNL, GLS & DHL
Accès au portail
Grâce à notre portail, vous pouvez gérer votre compte et vos commandes. Nous gardons une trace de vos actions pour en conserver la preuve.
- Les données utilisées : coordonnées, informations bancaires, adresse de facturation, adresse IP, téléphone, e-mail.
- Conservation : jusqu’à la fin de la prestation, sur la base de votre consentement.
Statistiques et profilage
Nous analysons l’utilisation de notre boutique pour améliorer nos services et afficher des informations pertinentes. Naturellement, nous respectons toujours votre vie privée. Vous pouvez toujours nous faire savoir si vous ne souhaitez pas que nous utilisions ces données.
- Les données utilisées : numéro de téléphone, e-mail, IP, coordonnées, adresse de facturation.
- Conservation: 1 an.
Communication de vos données à d’autres entreprises ou institutions
Nous partageons vos données avec certains prestataires marketing pour adapter notre site à vos besoins (ex. Tweakwise, BillyGrace).
Hors de ces partenaires, nous ne communiquons jamais vos données personnelles à d’autres entreprises ou institutions, sauf si la loi l’exige (ex. forces de l’ordre).
Les boutons de réseaux sociaux présents sur le site peuvent collecter vos données personnelles via ces services.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers stockés par votre navigateur sur votre ordinateur. Volero utilise également des cookies pour améliorer et personnaliser nos services. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour ne pas recevoir de cookies. Pour plus d’informations, consultez notre politique de cookies.
Marketing en ligne
Nous collaborons avec certaines sociétés susceptibles de recevoir vos données personnelles citées ci-dessus. Nous partageons également des données avec des plateformes liées au marketing, telles que Google, Meta et Pinterest, afin de vous proposer des publicités personnalisées. Ces sociétés sont installées en dehors de l’UE.
Formulaire de contact et newsletter
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour nous envoyer vos questions ou demandes.
Pour cela, nous utilisons, sur la base de votre consentement, votre date de naissance, votre adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et coordonnées. Ces données sont conservées jusqu’à ce que nous soyons certains que vous êtes satisfait(e) de notre réponse.
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter. Elle contient des actualités, des conseils et des informations sur nos produits et services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Chaque newsletter contient un lien de désinscription. Vous pouvez également nous en informer via le portail.
Votre adresse e-mail est automatiquement ajoutée à la liste d’abonnés. Cette donnée sera conservée jusqu’à la résiliation de l’abonnement.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation du site. Les adresses IP sont anonymisées et Google ne peut utiliser ces informations que dans le cadre de nos accords.
Sécurité
La sécurité de vos données personnelles est une priorité. Nous surveillons et améliorons continuellement nos systèmes pour protéger vos informations.
Modifications de cette politique de confidentialité
Lorsque notre boutique change, notre politique de confidentialité peut être adaptée. Consultez toujours la date de dernière modification et les nouvelles versions. Les changements importants seront annoncés séparément.
Consulter, modifier ou supprimer vos données
Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter. Voir les coordonnées ci-dessous.
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