Frais de retour

Questions fréquemment posées

• 
  Quels sont les frais de retour ?

  Les frais de retour correspondent aux coûts liés à l’envoi d’un produit que vous souhaitez renvoyer au vendeur après l’avoir reçu.

  Chez Volero, ces frais couvrent notamment le transport du produit depuis votre domicile jusqu’à notre entrepôt. Ils sont distincts des frais de livraison, qui concernent l’envoi initial de votre commande depuis notre entrepôt vers votre adresse.

  Selon le type et la taille du tapis, les frais de retour peuvent varier. Le montant exact applicable à votre commande est indiqué dans le portail de retour lorsque vous enregistrez votre retour.

• 
  Les frais d'expédition me seront-ils remboursés lorsque je renverrai ma commande ?

  Vous avez payé des frais de livraison lors de votre commande et vous retournez votre achat ? Dans ce cas, les frais de livraison vous seront remboursés.

  Veuillez noter que les frais de livraison correspondent à l’envoi de votre commande depuis notre entrepôt jusqu’à votre domicile. Ils sont donc différents des frais de retour.

  Les frais de livraison ne sont remboursés que si tous les articles de la commande sont retournés.

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Politique de retour