Conditions de Garantie

✔ Sous garantie

• Excessive formation de peluches entraînant des trous.
  Si le tapis peluche tellement que l'arrière devient visible.
• Feutrage
  En cas de feutrage intense ou irréversible dans les six mois, en cas d'utilisation et d'entretien normal.
• Perte importante de fibres
  Lorsque cela affecte structurellement le tapis.
• Déformations irréparables lors d'une utilisation normale
  Comme des vagues permanentes ou un déformation sans cause externe.
• Rupture du fil entre les brins.
  Lorsque le fil se détache ou se casse lors d'une utilisation normale.

✘ Hors Garantie

• Légères irrégularités dans la taille, la symétrie ou la formation des boucles
  La laine étant un produit naturel, de légères variations peuvent survenir.
• Bords repliés en raison d'une faible humidité de l'air
  Cela peut souvent être corrigé en vaporisant légèrement le tapis et en le laissant bien s’acclimater.
• Formation normale de peluches durant les premiers mois
  La formation de peluches est une caractéristique connue et temporaire des nouveaux tapis en laine.
• Odeur ou absorption d'odeurs
  Une légère odeur de laine ou l’absorption d’odeurs de l’environnement fait partie du matériau.
• Petits restes naturels (brindilles ou fibres végétales)
  Ces restes naturels peuvent se retrouver dans les tapis en laine tissés à la main et ne constituent pas un défaut.

✔ Sous Garantie

• Rupture ou détachement de fibres, entraînant des trous
  À condition qu’un sous-tapis antidérapant ait été utilisé.
• Décoloration inexpliquée sans exposition à la lumière du soleil ou à l’humidité
  Lorsque la décoloration survient sans influences externes.
• Déformations irréversibles lors d'une utilisation normale
  Par exemple, des vagues permanentes ou une déformation sans cause apparente.
• Présence de moisissure ou odeur persistante dès la livraison
  Lorsque le tapis présente des traces de moisissure ou une odeur persistante dès la livraison

✘ Hors Garantie

• Fibres détachées ou dépassant lors de l'utilisation
  Le jute peut perdre des fibres pendant l'utilisation ou présenter une surface légèrement irrégulière.
• Utilisation en extérieur
  Le jute n'est pas adapté à une utilisation en extérieur.
• Utilisation dans des environnements humides
  Comme dans les salles de bains ou les serres, où le matériau peut s'user ou se déformer plus rapidement.
• Petites variations de taille, de forme ou de motif de tissage
  De légères irrégularités font partie du caractère des produits naturels tissés à la main.
• Structure rugueuse du matériau
  Le jute est naturellement ferme et rugueux au toucher. Ce n'est pas un défaut.
• Décoloration progressive due à la lumière ou à l'humidité
  La décoloration due à l'exposition à la lumière ou à l'humidité n'est pas couverte par la garantie.
• Dommages, feutrage ou détachement de fibres sans sous-tapis antidérapant
  Un sous-tapis antidérapant est essentiel pour la durabilité des tapis en jute.

✔ Sous Garantie

• Décoloration extrême ou variation de couleur sans exposition à la lumière ou à l'humidité
  Lorsque le tapis se décolore sans cause externe évidente.
• Dégradation excessive des fibres, entraînant des zones dégarnies
  Lors d'une utilisation et d'un entretien normal.
• Effilochage des bords lors d'une utilisation normale
  Lorsque les bords se détachent ou se déchirent sans qu'il y ait eu d'utilisation intensive ou incorrecte.

✘ Hors Garantie

• Variation de brillance ou de couleur selon l’angle de vue
  La viscose a naturellement une légère brillance qui varie en fonction de l'angle de vue.
• Utilisation d'eau ou de produits de nettoyage inadaptés
  La viscose est très sensible à l'humidité et nécessite un entretien spécialisé.
• Dommages causés par des chaussures portées à l'intérieur
  Le frottement peut endommager les fibres ou affecter la surface.
• Utilisation sans sous-tapis antidérapant
  Un sous-tapis antidérapant est essentiel pour éviter le déplacement et les dommages aux fibres.

✔ Sous Garantie

• Rupture des fibres entraînant des trous
  Lorsque l'arrière du tapis devient visible lors d'une utilisation normale.
• Perte de couleur sans exposition à la lumière ou à l'humidité
  Lors de dégradés de couleur soudains sans influences externes.

✘ Hors Garantie

• Formation de boucles par frottement
  Le frottement peut soulever des boucles ou provoquer des déformations.
• Variations de taille, de forme ou petites erreurs de tissage
  De légères variations sont normales pour les tapis en coton tissés à la main.
• Rupture du fil due aux chaussures, crochets ou meubles pointus
  Les dommages mécaniques ne sont pas couverts par la garantie.
• Usure due à une utilisation intensive
  Comme des zones minces sur les chemins de passage ou lors du déplacement fréquent des meubles.
• Absorption d'odeurs
  Le coton peut absorber les odeurs de l'environnement.
• Utilisation sans sous-tapis antidérapant
  Un sous-tapis antidérapant est essentiel pour éviter le déplacement et les dommages aux fibres.

✔ Sous Garantie

• Déformation importante malgré un lavage conforme aux instructions
  Lorsque le tapis se déforme clairement malgré un lavage correct..
• Détachement de la couche antidérapante lors d'une utilisation normale dans l'année
  La couche antidérapante doit rester fermement en place lors d'une utilisation régulière.
• Perte de couleur notable dans les six mois
  À condition qu'il n'y ait pas d'exposition à la lumière du soleil ou de produits de nettoyage agressifs.
• Variations de forme ou de taille
  Lorsque celles-ci dépassent les tolérances normales de production.

✘ Hors Garantie

• Formation de plis après lavage
  C'est normal et peut être corrigé par un léger repassage ou un passage à la vapeur.
• Formation de peluches lors d'une utilisation normale
  La formation de peluches légère est courante avec les tapis en textile.

✔ Sous Garantie

• Zones dégarnies dues à la perte de fibres dans l'année
  Lorsque la surface s'use visiblement malgré une utilisation normale.
• Déformation ou rétrécissement extrême sans exposition à l'humidité ou à la chaleur
  Lorsque le tapis perd sa forme sans cause externe évidente.
• Effilochage extrême des bords lors d'une utilisation normale
  Lorsque la finition se détache ou se déchire.
• Déformations irréparables dans les six mois
  Sans l'influence de chaussures ou d'autres facteurs de stress.
• Feutrage extrême dans les six mois lors d'une utilisation normale
  Lorsque la structure du tapis est ainsi modifiée de manière permanente.
• Odeur forte et persistante
  Lorsqu'une odeur persistante est toujours présente après trois mois d'aération.

✘ Hors Garantie

• Marques de pression dues aux meubles
  Les empreintes laissées par des tables, chaises ou canapés sont normales après une utilisation prolongée.
• Retrait maximal de 3 % à la réception
  De légères variations de taille sont conformes aux tolérances de production.
• Vagues ou bosses dues à l'emballage
  Celles-ci disparaissent généralement d’elles-mêmes après un certain temps déroulé.
• Fibres longues difficiles à nettoyer
  Par exemple, sur les tapis à poils longs, où la saleté est plus difficile à éliminer.
• Formation de peluches et électricité statique
  Ces deux phénomènes sont typiques des matériaux synthétiques et sont inoffensifs.
• Déformations causées par des chaussons en caoutchouc dans les six mois
  Les semelles en caoutchouc peuvent provoquer des frottements qui altèrent la structure.

✔ Sous Garantie

• Décoloration rapide alors que le tapis est à l’ombre
  Lorsque le tapis se décolore en peu de temps sans exposition directe à la lumière du soleil.
• Écaillage ou détérioration de la surface ou du revers dans l’année
  Lors d’une utilisation extérieure normale et sans nettoyage agressif.

✘ Hors Garantie

• Décoloration normale due à la lumière du soleil
  Les rayons UV peuvent entraîner une décoloration progressive au fil du temps.
• Non entreposé pendant les mois d’automne ou d’hiver
  Une exposition prolongée au froid et à l’humidité peut accélérer l’usure.
• Usure due aux intempéries ou aux machines de nettoyage
  L’utilisation d’un nettoyeur haute pression, par exemple, n’est pas couverte par la garantie.
• Bords qui se recourbent en raison de variations de température
  Les matériaux peuvent réagir à la chaleur et au froid.
• Formation de moisissures due à un stockage dans un endroit humide
  Il est essentiel de ranger le tapis au sec pendant les mois humides.